Cải tiến liên tục, Vòng tròn Deming

Cải thiện liên tụcNhững tác động sản xuất và kiểm tra của xí nghiệp phải hữu hiệu, tối ưu và được cải thiện liên tục.

Để thực hiện việc này người ta dựa trên mô hình vòng tròn Deming. Vòng tròn Deming còn được gọi là bánh xe Deming hay vòng tròn PDCA (Plan Do Check Act, Bố trí Thực hiện Kiểm điểm và kiểm thảo Hành động).

Trước khi khởi công thì phải biết quy trình có mục đích gì và phải được thực hiện như thế nào. Sau khi làm xong thì phải kiểm điểm xem đã làm đúng như đã định chưa, quy trình đã mang lại lợi ích gì và có tối ưu không. Sau cùng thì rút kinh nghiệm cho tương lai. Vòng tròn Deming thường được biểu thị bằng một hình tròn với bốn múi. Để nhấn mạnh những khâu xác định mục đích, xác định quy trình thực hiện, huấn luyện và tập dượt, Ishikawa đã cắt mỗi múi Plan và Do làm hai như ở hình 6.







Hình 6 – Vòng tròn Deming do Ishikawa cải thiện



Vì Anh ngữ chỉ có một từ "check" nên có nhiều người tưởng lầm rằng đảm bảo chất lượng chỉ là kiểm tra (檢查) và phải tăng cường kiểm tra sản phẩm và kiểm tra công việc của cấp thi hành để thưởng hay phạt.

Nhưng từ "check" cũng có thể dịch sang Việt ngữ là "kiểm điểm" (檢點) và "kiểm thảo" (檢討). Hồi kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ, sau mỗi trận đánh, dù thắng hay thua, chúng ta có thói quen tổ chức những buổi kiểm thảo rà xét lại những giai đoạn chuẩn bị, diễn tiến và kết thúc trận đánh để rút kinh nghiệm cho những trận sau. Những buổi kiểm thảo đó đã là nguồn gốc của những chiến thắng mà mọi người đều biết. Mỗi khi kết thúc một dự án hay một công trình thì những xí nghiệp các nước công nghiệp thường cũng có những buổi kiểm điểm và kiểm thảo như vậy mà họ gọi là "debriefing session". Từ "check" trong vòng tròn Deming phải hiểu theo nghĩa đó : kiểm điểm và kiểm thảo.

Vòng tròn Deming là một mô hình quản lý hữu hiệu để liên tục giảm giá thành và cải thiện chất lượng.

Một khi đã kiểm thảo nghiêm chỉnh thì kết luận trở nên hiển nhiên. Dựa trên những nhận xét ở khâu Check, những quyết định thích ứng cho tương lai. Chẳng lẽ những quyết định đó lại có mục đích gia tăng giá thành hay làm giảm chất lượng của sản phẩm hay sao?

Nhờ đó mà sau mỗi chu kỳ quay vòng tròn Deming, một quy trình sản xuất hay kiểm tra chỉ có thể được duy trì hay cải thiện chứ không thể thoái lui được.
- nguồn : doanhnhan360-