NĂNG LỰC CỐT LÕI

Lợi thế cạnh tranh là điều mà hầu như mọi người, ai cũng có cho mình một ý tưởng về nó. Về bản chất, lợi thế cạnh tranh có 4 khối cơ bản để vượt trội (Hiệu quả vượt trội, Đáp ứng khách hàng vượt trội, Cải tiến vượt trội, Chất lượng vượt trội). Hầu như những người không được tiếp cận với các quan điểm quản trị đều có cái nhìn khá mơ hồ về lợi thế cạnh tranh này.

Lãnh Đạo chuyển đổi và lãnh đạo giao dịch.

Là hai phong cách lãnh đạo tồn tại song hành nhau, trong đó:

             Lãnh đạo chuyển đổi là lãnh đạo mang tính chất hướng mối quan hệ. Nhà lãnh đạo thực hiện truyền cảm hứng cho nhân viên của mình, thúc đẩy nhân viên của mình bằng những giá trị, đặt niềm tin vào người đi theo, tin tưởng vào sự sáng tạo; năng lực thực hiện của người đi theo.

             Lãnh đạo giao dịch là nhà lãnh đạo mang tính hướng công việc trong đó, nhà lãnh đạo giao quyền cho nhân viên với một hướng dẫn cụ thể, nhân viên có một động cơ là dựa vào phần thưởng hay hình phạt đã thỏa thuận với nhà lãnh đạo.

Cải tiến liên tục, Vòng tròn Deming

Cải thiện liên tụcNhững tác động sản xuất và kiểm tra của xí nghiệp phải hữu hiệu, tối ưu và được cải thiện liên tục.

Để thực hiện việc này người ta dựa trên mô hình vòng tròn Deming. Vòng tròn Deming còn được gọi là bánh xe Deming hay vòng tròn PDCA (Plan Do Check Act, Bố trí Thực hiện Kiểm điểm và kiểm thảo Hành động).

QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN

         TQm làm gì ? 

Nó cung cấp một hệ thống phương pháp (vòng tròn Demin, 14 nguyên tắc của Demin ) các công cụ đo lường (7 công cụ thống kê trong TQM), hệ thống giá trị liên quan đến chất lượng. Đây không phải là một quan điểm quản trị mới, tuy nhiên, nó cung cấp một hiểu biết đúng và chi tiết về chất lượng. Các nguồn gốc gây ra lỗi, các công cụ hỗ trợ cải tiến quá trình,.... 

Triết lý của TQM là gì ?

Trong giáo trình TQM của DHKT Đà Nẵng có trình bày 6 nguyên lý căn bản của TQM như sau :

1. Tập trung vào khách hàng.

2. Quản trị theo quá trình ( không phải mục tiêu ).

3. Cải tiến liên tục.

4. Quản trị theo sự kiện. ( làm đúng ngay từ đầu ).

5. phân quyền và làm việc nhóm.

6. lãnh đạo và hoạch định chiến lược (sự theo gia của toàn tổ chức)